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START/BRANCHEN/TELCO MARKETING
BRANCHE — TELEKOMMUNIKATION

Telco-Marketing fuer ein Produkt, das jeder hat — und kaum jemand liebt.

Tarife sind Spreadsheets. Mobilfunknetze sind Infrastruktur. Marketing muss daraus Entscheidungen machen, die ein Mensch in 90 Sekunden im Shop oder online treffen kann.

Performance Branding fuer Tarif-Aktivierung, Churn-Reduktion und Netz-Narrativ.

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UNSERE THESE

Churn ist kein Marketing-Problem. Aber Marketing entscheidet, ob er zu spuersam wird, um sichtbar zu werden.

Telkos verlieren Kunden in den 30 Tagen nach Vertragsende, nicht in der Werbepause. Wir bauen Kampagnen, die Tarif-Wechsel reibungsarm machen — und Loyalty-Programme, die belohnen, statt nur zu binden.

BRANCHEN-REALITÄTEN
01

ARPU schlaegt Akquisition.

Ein Bestandskunde, der einen Datentarif aufstockt, ist profitabler als drei Neukunden zum Promo-Preis. Marketing muss Upsell-Strecken bedienen, nicht nur Akquisition.

02

Tarif-Komplexitaet ist der Feind.

Wer in der Tarifmatrix gewinnt, verliert in der Conversion. Wir uebersetzen Komplexitaet in Entscheidungslogik — ohne die Marge zu verraten.

03

Netz-Narrativ ist das Markenfundament.

5G, Glasfaser, Latenz. Wer das Netz-Versprechen nicht selbst erzaehlt, ueberlaesst es Tests von Stiftung Warentest und CHIP.

04

Service ist die zweite Marke.

Hotline-Wartezeit ist eine Markenkennzahl. Kommunikation muss Service-Realitaet abbilden, nicht ueberhoehen.

KPIs, AUF DIE WIR STEUERN
Churn Rate
Quartalsweise und nach Tarif segmentiert. Marketing-Beitrag in den letzten 60 Tagen vor Vertragsende.
ARPU
Durchschnittlicher Erloes pro User. Wir steuern Upsell-Kampagnen auf ARPU-Lift, nicht auf Reichweite.
NPS / Service-Score
Frueh-Indikator fuer Churn. Kommunikation muss Service-Realitaet abdecken, nicht widersprechen.
Cost-per-Acquisition (CPA)
Pro Tarif-Tier, nicht pauschal. Promo-CPAs koennen profitable Strecken kannibalisieren.
UNSERE LEISTUNGEN FÜR DIESE BRANCHE

Performance Branding fuer Telkos

Markenfuehrung mit Tarif-Aktivierung verzahnt. Always-On bis Launch-Kampagne (5G, neuer Tarif, Bundle).

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Datengetriebene Werbung

Segmentierung nach Vertragsstatus, Datenverbrauch, Geraet. Performance, die zur Telco-Datenstruktur passt.

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Talk-of-Town fuer Tarif-Launches

Neue Tarife, neue Bundles, Netz-Eroeffnungen — als Earned-Media-Story konzipiert.

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AISEO / GEO fuer Tarif-Vergleich

Praesenz, wenn ein KI-Assistent gefragt wird, welcher Anbieter fuer ein Nutzungsprofil passt.

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FRAGEN, DIE UNS GESTELLT WERDEN

Wir denken Tarif-Architektur, Vertragslogik und Kanal-Mix als Marketing-Aufgaben. Kampagnen werden auf ARPU-Lift und Churn-Reduktion gesteuert — nicht auf Promo-CPA, der profitable Bestandsstrecken kannibalisiert.

ARPU im Bestand und Churn-Rate in den letzten 60 Tagen vor Vertragsende. Akquisitions-CPA ist Diagnose, nicht Steuergroesse — sonst optimiert man sich in Promo-Verluste.

Regulatorische Aussagen werden mit Legal abgestimmt, bevor sie kreativ werden. Wir trennen Pflichtangaben sauber von Marken-Claim — beides muss isoliert verteidigbar sein.

Ja. Enterprise-Tarife, Cloud-Bundles und SD-WAN-Angebote brauchen anderes Vokabular und andere Buyer-Journey als Privatkunden — wir bauen beides.

Eure Tarife sind komplex. Eure Kommunikation darf es nicht sein.

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